Support & Roadmap

Persoonlijke ondersteuning en continue doorontwikkeling — zodat u altijd het beste uit Venuviax haalt.

Contact Support

Status opvragen via support

Persoonlijk contact, geen chatbots

Dagelijks onderhoud & updates

Kennisbank in de app

Hoe wij u ondersteunen

Van eerste ingebruikname tot dagelijks gebruik — wij staan voor u klaar

Persoonlijke support

Geen ticketsystemen of wachtrijen. U praat direct met mensen die het product bouwen en uw branche begrijpen. Via telefoon, e-mail of in de app.

Kennisbank

Uitgebreide handleidingen, stapsgewijze tutorials en release notes — direct beschikbaar vanuit de Venuviax-applicatie.

Onboarding & training

Bij ingebruikname krijgt uw team een praktische training. Geen dikke handleidingen, maar hands-on begeleiding totdat iedereen zelfstandig werkt.

Data-import

Bestaande klantgegevens, boekingen of facturen? Wij helpen met het overzetten van uw data via importsjablonen en persoonlijke begeleiding.

Inrichting op maat

Rollen, rechten, sjablonen, diensten en rapportages — wij richten uw omgeving volledig in zodat alles aansluit op uw werkwijze.

Optimalisatie na livegang

Na livegang evalueren we samen uw gebruik en sturen we bij waar nodig. Zo haalt u structureel het maximale uit het platform.

Hoe support werkt

Korte lijnen, snelle oplossingen

Neem contact op

Via telefoon, e-mail of het contactformulier op de website. Beschrijf uw vraag of probleem.

Direct antwoord

U krijgt een persoonlijk antwoord van iemand die het product kent. Geen standaard-antwoorden, maar maatwerk.

Opgelost

Problemen worden direct opgepakt. Is er een aanpassing nodig? Dan komt die in de eerstvolgende update.

Veelgestelde vragen

Antwoorden op de meest voorkomende vragen over Venuviax

Hoe snel kan ik starten met Venuviax?

We stemmen de inrichting, import en training af op uw locatie. De planning hangt af van uw gegevens en werkwijze; u spreekt die vooraf met ons af.

Kan ik mijn bestaande gegevens importeren?

Ja. Wij bieden importsjablonen voor klantgegevens, boekingen en facturatie. Daarnaast helpen wij u persoonlijk bij het overzetten van uw data.

Welke support is bij het abonnement inbegrepen?

Support per e-mail is inbegrepen op werkdagen van 09:00 tot 17:00, met uitzondering van feestdagen. Neem voor aanvullende afspraken rechtstreeks contact met ons op.

Werkt Venuviax ook op mijn telefoon of tablet?

Ja. Venuviax is volledig responsive en werkt op desktop, tablet en telefoon. U kunt overal en altijd bij uw boekingen, facturen en planning.

Hoe zit het met de beveiliging van mijn gegevens?

Venuviax draait op beveiligde servers met versleutelde verbindingen, tweefactorauthenticatie (2FA), fijnmazige rechten en automatische backups. Bekijk de afspraken over verwerking en beveiliging op onze pagina Beveiliging & vertrouwen.

Wat gebeurt er als ik mijn abonnement opzeg?

Data-export en beëindiging zijn geregeld in uw overeenkomst en de verwerkersovereenkomst. Bespreek tijdig welke gegevens u wilt exporteren en welke termijnen gelden.

Zijn er verborgen kosten of extra modules?

Alle productmodules en updates zijn inbegrepen. Gebruikers, zalen, locaties en opslag zijn onbeperkt. Eventuele kosten voor import, maatwerk en externe e-mail- of betaaldiensten spreken we vooraf af; bekijk de prijspagina voor het overzicht.

Kan mijn personeel ook inloggen?

Ja. Venuviax heeft een apart medewerkerportaal waarin uw personeel hun rooster kan inzien, uren kan registreren en verlof kan aanvragen — onbeperkt aantal accounts.

Roadmap

Venuviax wordt continu doorontwikkeld op basis van gebruikersfeedback

Afgerond

2024 — Lancering Venuviax

Het fundament: boekingsbeheer, CRM, facturatie, digitaal ondertekenen, personeelsbeheer en meer — alles in één systeem.

Afgerond

2025 — Uitbreidingen & integraties

Online betalingen, de finance-cockpit, pakketwizard, notificaties en uitgebreid zaalbeheer — allemaal op basis van gebruikersfeedback.

In ontwikkeling

2026 — Analyse & automatisering

Geavanceerde analytics, geautomatiseerde rapportages en meer integratiemogelijkheden — gestuurd door wat onze klanten nodig hebben.

Gepland

Toekomst

Venuviax groeit continu mee met de branche. Toekomstige ontwikkelingen worden in samenwerking met onze klanten bepaald.

De roadmap wordt gestuurd door gebruikersfeedback. Heeft u een idee? Laat het ons weten.

Beveiliging, beschikbaarheid en status

Deze website bevat geen live statusmeting. Bekijk de vastgelegde afspraken en meld een storing bij support.

Naar beveiliging & vertrouwen →

Hulp nodig?

Neem op elke manier contact met ons op

Nog geen klant? Ontdek Venuviax

Vraag een gratis demo aan en ervaar zelf hoe Venuviax uw dagelijkse processen eenvoudiger maakt.

Vraag een gratis demo aan Bekijk de prijzen